富士レークホテル口コミを徹底分析！実際に宿泊した1400人以上の本音レビューでわかった真実

河口湖エリアでの宿泊を検討している方にとって、富士レークホテルは候補の一つとして挙がることが多いでしょう。1932年創業という歴史を持つこのホテルは、富士山を背景に河口湖畔に佇む老舗リゾートホテルとして知られています。しかし、実際に宿泊した方々の声はどうなのでしょうか。

本記事では、じゃらん、楽天トラベル、一休.com、Booking.comなど主要な宿泊予約サイトから1400件以上の口コミを徹底的に調査し、富士レークホテルの真の姿を明らかにしました。良い評価だけでなく、改善が必要とされる点についても包み隠さずお伝えします。宿泊を検討されている方の参考になれば幸いです。

この記事のポイント
✅ 1400件以上の口コミから見えた富士レークホテルの実態
✅ 東館と西館の違いや客室タイプ別の評価
✅ ビュッフェの内容とサービスの質について
✅ バリアフリー対応の充実度と高齢者向けサービス

富士レークホテル口コミから判明した宿泊者の満足度

1. 富士レークホテル口コミの全体評価は高水準を維持
2. 景色と立地に関する富士レークホテル口コミは絶賛の声が多数
3. スタッフの接客サービスは富士レークホテル口コミで一貫して高評価
4. ビュッフェの質について富士レークホテル口コミは賛否が分かれる
5. 大浴場の眺望に関する富士レークホテル口コミには不満の声も
6. バリアフリー対応は富士レークホテル口コミで特に評価が高い

富士レークホテル口コミの全体評価は高水準を維持

主要な宿泊予約サイトから収集した口コミを分析すると、富士レークホテルは総じて高い評価を受けていることがわかります。各サイトの評価は4点台を維持しており、宿泊者の満足度の高さが伺えます。

📊 主要サイト別評価一覧

サイト名	評価スコア	口コミ件数	特徴
じゃらん	4.5/5.0	1,236件	部屋・風呂・料理すべて4.4以上
楽天トラベル	4.52/5.0	1,091件	サービス面で特に高評価
一休.com	4.59/5.0	95件	接客・サービスが4.77と最高評価
Booking.com	8.9/10	1,476件	スタッフ評価9.5と圧倒的

特に注目すべきは、どのサイトでも接客・サービス面での評価が突出して高いことです。1932年創業の老舗ホテルとしての伝統的なおもてなしの精神が、現在も受け継がれていることを示しています。

一方で、口コミ件数の多さも特筆すべき点です。Booking.comでは1,476件、じゃらんでは1,236件という膨大な数の口コミが投稿されており、これは多くの宿泊者に選ばれ続けているホテルであることの証拠でもあります。

しかし、すべてが完璧というわけではありません。施設の古さや大浴場からの景色については、改善を求める声も見受けられます。これらの詳細については、後ほど詳しく分析していきます。

景色と立地に関する富士レークホテル口コミは絶賛の声が多数

富士レークホテルの最大の魅力として、多くの口コミで言及されているのが抜群の立地と絶景です。河口湖畔という最高のロケーションに位置し、富士山と河口湖の両方を楽しめる贅沢な環境が高く評価されています。

実際の宿泊者からは以下のような声が寄せられています：

「部屋からの富士山が最高でした。部屋のお風呂も温泉が引いてあり、お肌もつるつるになり窓を開ければ風呂に入りながら富士山がみえ最高です。食事会場からは、河口湖も見え両方が楽しめる宿です。」

「河口湖と富士山の両方を観れる、素晴らしい立地、専用の庭も素敵でした。」

🏔️ 景色・立地の評価ポイント

評価項目	口コミでの評価	具体的なポイント
富士山ビュー	絶賛多数	客室からの富士山眺望が圧巻
河口湖ビュー	高評価	湖畔の立地を活かした景観
展望台	好評	ホテル内展望室からの絶景
庭園	評価高	専用庭園での散策が人気

特に印象的なのは、富士山側の客室と河口湖側の客室の両方が用意されており、宿泊者が自分の好みに応じて選択できることです。多くの口コミでは「食事会場から富士山と河口湖を一望できる」という贅沢な体験について言及されています。

ただし、一部の口コミでは「富士山が見えるはずの部屋でも、手前の建物や木々に遮られて一部しか見えない」という指摘もあります。このため、景色を重視される方は予約時に具体的な眺望について確認することをおすすめします。

スタッフの接客サービスは富士レークホテル口コミで一貫して高評価

富士レークホテルの口コミを分析する中で、最も一貫して高い評価を受けているのがスタッフの接客サービスです。どの予約サイトでも接客・サービス項目は他の評価項目を上回る高得点を記録しています。

宿泊者からの具体的な評価コメントを見てみると：

「スタッフの方があたたかく出迎えてくださるので助かります。」

「全てのスタッフさんが素敵な笑顔でとても居心地良く過ごすことができました。」

「従業員の方が多くて、行き届いたサービスが良かったです。」

👥 接客サービスの評価詳細

評価ポイント	満足度	口コミからの特徴
フロント対応	非常に高い	丁寧な説明と心配り
レストランサービス	高い	配膳スタッフの気遣いが好評
館内案内	高い	親切な施設説明
特別対応	非常に高い	高齢者・車椅子利用者への配慮

特に注目すべきは、バリアフリー対応や高齢者への配慮において、スタッフのサービスが際立っていることです。車椅子の手配、食事の際のサポート、部屋までの荷物運びなど、きめ細やかなサービスが多くの口コミで称賛されています。

一方で、外国人スタッフの増加について言及する口コミも見られます。しかし、「外国人スタッフも日本語が上手で親切」「みなさん日本語が上手でコミュニケーションに困ることもなく親切な方ばかり」という評価が多く、多様なスタッフ構成でも高いサービス水準を維持していることがわかります。

ビュッフェの質について富士レークホテル口コミは賛否が分かれる

富士レークホテルの食事について、口コミでは特にビュッフェスタイルの夕食・朝食に関する言及が多く見られます。しかし、この点については宿泊者の評価が分かれているのが実情です。

高評価の口コミでは以下のような声が聞かれます：

「ビュッフェの料理が美味しかった。特にお肉が美味しかった。お酒の種類も豊富で、自分に合った飲み方が出来た。」

「夕食はアルコール含めて飲み放題でもあった。料理は目の前で寿司を握ってくれたりステーキを焼いていただいたり品数もとても豊富で言うことなし。」

🍽️ ビュッフェの人気メニュー

カテゴリー	人気メニュー	口コミでの評価
ライブキッチン	ステーキ、寿司、天ぷら	非常に好評
デザート	シャインマスカット、パウンドケーキ	好評
飲み物	アルコール飲み放題、山梨ワイン	高評価
パン類	クロワッサン、フレンチトースト	絶賛

一方で、改善を求める声も少なからずあります：

「夕食はバイキングでしたが、品数が少なく、チョット残念でした。」

「ビュッフェの品数について、品数についてのご意見ありがとうございます。今後のサービス向上の参考とさせていただき、より一層ご満足いただける内容を目指してまいります。」

この評価の分かれ方からは、宿泊者の期待値や食事に対する価値観の違いが影響していることが推測されます。ライブキッチンでの調理やアルコール飲み放題など、一部のサービスは高く評価されている一方で、全体的な品数や味のレベルについては、さらなる向上の余地があるかもしれません。

大浴場の眺望に関する富士レークホテル口コミには不満の声も

富士レークホテルの温泉・大浴場について、口コミでは施設自体の評価と眺望の評価が分かれる傾向にあります。温泉の質や清潔感については概ね好評ですが、大浴場からの景色については改善を求める声が目立ちます。

温泉の質に関する好評な口コミ：

「温泉も利用しましたが、キレイでとても気持ち良かったです！」

「大浴場は大きな溶岩と新緑の庭を眺める露天風呂があり癒される空間で何度も入りました。」

一方で、眺望に関する不満の声：

「ただし大浴場の眺めが景色ゼロで、もの凄く残念です勿体無い。」

「大浴場の露天風呂からは景色が見えず、残念でした。」

🛁 大浴場の評価内訳

評価項目	満足度	口コミでの特徴
温泉の質	高い	肌がつるつるになる
清潔感	高い	設備の手入れが行き届いている
広さ	普通	大きすぎず適度なサイズ
眺望	低い	期待されるような景色は望めない

この点について、ホテル側も認識しており、客室内の温泉風呂の充実で補完しているように思われます。実際に、露天風呂付き客室の評価は非常に高く、「部屋の温泉で富士山を見ながら入浴できた」という満足の声が多数寄せられています。

大浴場の眺望については、建物の構造上の制約もあるかもしれませんが、客室内の温泉設備が充実していることで、多くの宿泊者の満足度は保たれているようです。

バリアフリー対応は富士レークホテル口コミで特に評価が高い

富士レークホテルが「ユニバーサルデザインホテル」として力を入れているバリアフリー対応について、口コミでは非常に高い評価が寄せられています。これは他のホテルと比較しても際立った特徴と言えるでしょう。

実際の利用者からの感謝の声：

「車椅子利用者との旅行でしたのでバリアフリーコーナールームに宿泊しました。車椅子もお借りしましたがもう少しコンパクトなタイプも選べるとありがたいです。」

「高齢の母にもバリアフリーが整っているので手すりや車椅子も用意してもらい快適に過ごせました。」

♿ バリアフリー設備の充実度

設備・サービス	対応状況	口コミでの評価
車椅子対応客室	完備	高評価
車椅子レンタル	無料貸出	好評
手すり設置	要望に応じて対応	非常に好評
リフト付き貸切風呂	あり（有料）	絶賛
食事サポート	スタッフが積極的に対応	高評価

特に印象的なのは、単に設備を整えるだけでなく、スタッフのサポート体制も充実していることです。食事の際にトレーを置けるカートを持参したり、歩行に不安のある方には積極的に手助けをするなど、ハード面とソフト面の両方で配慮が行き届いています。

「杖をついている父を見て、スタッフの方が食事を取りやすいようにとトレーをのせる台車を持ってきてくださいました。細かい心遣いがとても嬉しかったです。」

このような配慮は、高齢者や身体に不自由のある方だけでなく、小さなお子様連れのファミリーにとっても利用しやすい環境を作り出しています。実際に、「ウェルカムベビーの宿」としての認定も受けており、赤ちゃん用品のレンタルサービスも充実しているようです。

富士レークホテル口コミで明らかになった施設詳細と予約のポイント

1. 東館と西館の違いは富士レークホテル口コミから明確に判明
2. 客室タイプ別の満足度は富士レークホテル口コミで大きな差がある
3. 料金に対する評価は富士レークホテル口コミでは適正との声が多数
4. 周辺観光へのアクセスは富士レークホテル口コミで高評価
5. 赤ちゃん連れファミリーの富士レークホテル口コミは非常にポジティブ
6. 予約サイト別の特典は富士レークホテル口コミから見えるお得情報あり
7. まとめ：富士レークホテル口コミから見えた真の評価

東館と西館の違いは富士レークホテル口コミから明確に判明

富士レークホテルは東館と西館の2つの建物から構成されており、口コミを分析するとそれぞれに明確な特徴と違いがあることがわかります。宿泊を検討される際は、この違いを理解しておくことが重要です。

東館の特徴（口コミから判明）：

• チェックイン14:00、チェックアウト11:00
• 露天風呂付き客室が多数
• 富士山ビューの客室が人気
• 比較的新しい設備

西館の特徴（口コミから判明）：

• チェックイン15:00、チェックアウト10:00
• リニューアル客室が人気
• 河口湖ビューの客室が中心
• 2018年・2023年にリニューアルされた客室あり

🏨 東館・西館の詳細比較

比較項目	東館	西館	口コミでの評価
チェックイン時間	14:00	15:00	東館が1時間早い
チェックアウト時間	11:00	10:00	東館が1時間遅い
主な眺望	富士山・河口湖	河口湖	富士山ビューは東館が有利
露天風呂付き客室	充実	限定的	東館の方が選択肢多い
リニューアル状況	一部	2018年・2023年実施	西館の方が新しい客室多い

口コミで特に注目すべき点は、宿泊者がどちらの館を選ぶべきか迷った際のスタッフからのアドバイスです：

「富士山側を選べば良かったかな…と思ったのですが、ホテルの方がこの時季は夜になると富士山は見えないので…レーク側がよいとのことをおしえてくれました。実際…河口湖の夜景が眺められて、きれいでした！」

この情報から、季節や時間帯によって最適な客室選択が変わることがわかります。昼間の富士山を重視するか、夜の河口湖の景色を重視するかによって、選択肢が変わってくるようです。

客室タイプ別の満足度は富士レークホテル口コミで大きな差がある

富士レークホテルには複数の客室タイプが用意されており、口コミを分析すると客室タイプによって満足度に大きな差があることが判明しました。特に、露天風呂付き客室とビューバス客室の評価は際立って高くなっています。

露天風呂付き客室の口コミ：

「お部屋の半露天風呂はいつお邪魔しても適温でとても良いです。」

「部屋の露天風呂も大変気持ち良く、食事も大人数を同じテーブルにしてもらい、記念旅行を盛り上げてくれました。」

ビューバス客室の口コミ：

「お部屋・お風呂が最高」

「部屋が広くて湖の景色が素敵です。」

🛏️ 客室タイプ別満足度ランキング

客室タイプ	満足度	主な特徴	価格帯（1名あたり）
露天風呂付き客室	最高	専用露天風呂、富士山ビュー	30,000円以上
ビューバス客室	高い	大きな窓、景色重視	20,000円台
リニューアル客室	高い	2018年・2023年改装	20,000円台
一般客室	普通	スタンダード仕様	15,000円台

口コミから特に注目すべきは、露天風呂付き客室の温泉が常に適温に保たれているという点です。多くのホテルでは客室内の温泉は温度調整が難しいことがありますが、富士レークホテルではこの点で高い評価を得ています。

一方で、一般客室についても「部屋が広い」「清潔感がある」という評価は多いものの、特別な魅力に欠けるという印象を受ける口コミもあります。記念日やちょっと贅沢な旅行であれば、露天風呂付きやビューバス客室を選択することで、満足度が大幅に向上する可能性が高いでしょう。

料金に対する評価は富士レークホテル口コミでは適正との声が多数

富士レークホテルの料金設定について、口コミでは**「適正」「お値段以上」という評価**が多く見られます。決して安いホテルではありませんが、提供されるサービスや設備を考慮すると納得できるという声が大多数を占めています。

料金に対するポジティブな評価：

「価格にしては大変満足。ゆっくりくつろぎ、河口湖も富士山も満喫できた。」

「お値段以上のホテルでした。またここに泊まりたい！と帰宅日に家族全員言っていました。」

「家族5人で泊まると結構お高くなってしまいましたが、サービスや設備を考えたら仕方がないかなと思います。」

💰 料金帯別の満足度分析

料金帯（1名あたり）	客室タイプ例	満足度	口コミでの評価
15,000〜20,000円	一般客室	普通〜高い	コスパ良好
20,000〜25,000円	リニューアル客室	高い	適正価格
25,000〜30,000円	ビューバス客室	高い	やや高いが満足
30,000円以上	露天風呂付き客室	最高	高いが価値に見合う

ただし、一部では価格に対する不満の声もあります：

「正直すべてにおいて価格相当のものではなかったと感じています。正直、1人15,000円が妥当かと。」

「この価格で夕食がバイキングとは（会場も含め）ちょっと不満ではありますが」

このような評価の分かれ方は、宿泊者の期待値や比較対象によるものと推測されます。河口湖エリアの立地プレミアムや老舗ホテルとしてのブランド価値を重視する方には適正と感じられ、純粋に設備やサービス内容のみを重視する方には割高と感じられる傾向があるようです。

周辺観光へのアクセスは富士レークホテル口コミで高評価

富士レークホテルの立地について、周辺観光地へのアクセスの良さが口コミで高く評価されています。河口湖エリアの中心部に位置することで、観光の拠点として非常に便利であることが多くの口コミで言及されています。

アクセスに関する好評な口コミ：

「ロープウエイや遊覧船乗り場には徒歩で行けるし、河口湖駅へは送迎してくれるので大変ありがたかったです。」

「河口湖駅まで迎えに来てくれて、チェックインの時にはロビーにお菓子とお水が用意されてて好きなお菓子をいただきました。」

🚌 交通アクセス・周辺観光の利便性

アクセス方法	距離・時間	サービス内容	口コミでの評価
河口湖駅からの送迎	約10分	無料送迎バス	高評価
河口湖遊覧船	徒歩圏内	–	便利
河口湖ロープウェイ	徒歩圏内	–	好評
観光地巡りバス	バス停目の前	–	非常に便利

特に注目すべきは、無料送迎サービスの質の高さです。単に送迎するだけでなく、河口湖駅到着時に電話をすれば迅速に迎えに来てくれるというサービスが、多くの宿泊者から感謝されています。

また、ホテルの立地は河口湖観光の中心部に位置しているため、徒歩で多くの観光スポットにアクセスできることも大きなメリットです。特に、河口湖の湖畔散歩や写真撮影については、「ホテルから見る逆さ富士も美しい」という声もあります。

車でのアクセスについても、「中央自動車道・河口湖ICより約7分」という好立地で、駐車場も無料で利用できることから、マイカー利用者にも配慮されています。

赤ちゃん連れファミリーの富士レークホテル口コミは非常にポジティブ

富士レークホテルは「ウェルカムベビーの宿」として認定されており、赤ちゃん連れファミリーからの口コミは極めてポジティブです。設備面での配慮だけでなく、スタッフの対応についても高い評価を得ています。

赤ちゃん連れに関する好評な口コミ：

「今回は生後6ヶ月の子供の初旅行でしたが、子供向け貸出グッズも用意されていて快適でした。」

「ウェルカムベビーのお宿ということで、娘の初めての旅行に宿泊しました。レンタルできるベビー用品の種類も多く、滞在中不便に思うことはありませんでした。」

👶 赤ちゃん・子連れ向けサービス

サービス内容	対応状況	口コミでの評価
ベビー用品レンタル	種類豊富	非常に好評
ベビー用浴衣	あり	記念写真に好評
子供用椅子	レストランで対応	便利
ベッドガード	無料貸出	安心
おむつ用ゴミ箱	客室設置可能	助かる

特に印象的なのは、スタッフの子供への配慮です。レストランでは子供用スリッパを気づいて準備してくれたり、食事の際も子供が食べやすいメニューを案内してくれるなど、きめ細やかなサービスが提供されています。

「入場してすぐにスタッフの方が娘が大きいスリッパを履いていて歩きづらそうにしている事にすぐ気が付いてくれ、子供用のスリッパを出して下さいました。小学校低学年の娘が気が付いてくれたことにとても感動しておりました！」

また、ファミリー向けの客室も充実しており、和洋室タイプであれば畳スペースで子供が安全に過ごせることも好評な要因の一つです。

予約サイト別の特典は富士レークホテル口コミから見えるお得情報あり

富士レークホテルの予約について、複数の宿泊予約サイトでの口コミを分析すると、サイトによって異なる特典やサービスがあることがわかります。最適な予約方法を選択することで、より満足度の高い宿泊が可能になります。

📱 主要予約サイトの特徴比較

予約サイト	特徴	口コミからわかる利点	注意点
じゃらん	ポイント還元率が高い	タイムセールあり	混雑時は予約困難
楽天トラベル	楽天ポイントが貯まる	詳細な客室説明	料金変動が大きい
一休.com	高級宿特化	厳選されたプラン	料金がやや高め
公式サイト	最新情報が正確	直接相談可能	特別割引は少なめ

じゃらん利用者の口コミ：

「じゃらんスペシャルウィーク」を利用してお得に宿泊できた

楽天トラベル利用者の口コミ：

予約時に詳細な部屋の説明があり、期待通りの客室だった

一休.com利用者の口コミ：

高品質なプランが多く、特別な記念日にふさわしい

口コミから判明した予約時の重要なポイント：

1. 早期予約割引：特に繁忙期は早めの予約で割安になる
2. 平日プラン：平日限定の特別料金プランが充実
3. 記念日プラン：誕生日や結婚記念日向けの特典付きプランあり
4. 長期滞在割引：2泊以上で料金がお得になるケースもある

また、直接電話で相談することで、特別なリクエスト（高齢者向けの配慮、アレルギー対応等）に対応してもらえることも口コミで言及されています。

まとめ：富士レークホテル口コミから見えた真の評価

最後に記事のポイントをまとめます。

1. 富士レークホテルは主要予約サイトで4点台の高評価を維持している老舗リゾートホテルである
2. 接客・サービス面では全ての口コミサイトで最高レベルの評価を獲得している
3. 河口湖畔の立地と富士山ビューは宿泊者から絶賛されている
4. 東館は露天風呂付き客室が充実し、西館はリニューアル客室が人気である
5. ビュッフェの評価は分かれるものの、ライブキッチンやアルコール飲み放題は好評である
6. 大浴場の温泉質は高評価だが眺望については改善の余地がある
7. バリアフリー対応は他施設と比較しても際立って充実している
8. 料金設定は高めだが提供サービスを考慮すると適正という評価が多数である
9. 赤ちゃん・子連れファミリーからの評価は極めて高い
10. 河口湖観光の拠点として交通アクセスは非常に良好である
11. 予約サイトによって特典内容が異なるため比較検討が重要である
12. 外国人宿泊客の増加により文化的配慮が必要な場面もある
13. 築年数の古さは否めないが清潔感は維持されている
14. スタッフの多国籍化が進んでいるが日本のおもてなし精神は継承されている
15. 記念日や特別な旅行での利用満足度が特に高い

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調査にあたり一部参考にさせて頂いたサイト

• https://www.fujilake.co.jp/
• https://www.jalan.net/yad317970/kuchikomi/
• https://travel.rakuten.co.jp/HOTEL/7298/review.html
• https://www.ikyu.com/00001379/review/
• https://www.jtb.co.jp/kokunai-hotel/htl/4258002/review/
• https://www.ikyu.com/00001379/
• https://travel.yahoo.co.jp/00001379/review/
• https://www.tripadvisor.jp/Hotel_Review-g1165976-d1167623-Reviews-Fuji_Lake_Hotel-Fujikawaguchiko_machi_Minamitsuru_gun_Yamanashi_Prefecture_Koshinetsu.html
• https://www.expedia.co.jp/Fujikawaguchiko-Hotels-Fuji-Lake-Hotel.h5183138.Hotel-Information
• https://www.booking.com/reviews/jp/hotel/fuji-lake.ja.html