蔵王温泉を代表する老舗ホテルとして知られる蔵王国際ホテル。実際に宿泊した方々のクチコミを各予約サイトから徹底的に調査したところ、驚くほど高い評価を得ていることが分かりました。楽天トラベルでは4.72点、じゃらんでは4.7点、一休.comでは4.68点と、どのサイトでも4.7点前後の高評価を維持しています。
特に注目すべきは、温泉・お風呂の評価が軒並み4.8点を超えている点です。源泉かけ流し100%の硫黄泉「八右衛門の湯」は、多くの宿泊者から「最高」「素晴らしい」という声が寄せられており、美肌効果を実感したという体験談も数多く見られます。また、スタッフの接客についても「笑顔が素晴らしい」「心配りが行き届いている」との評価が目立ち、ホテル全体のホスピタリティの高さがうかがえます。
| この記事のポイント |
|---|
| ✅ 各予約サイトでの総合評価4.7点超えの詳細分析 |
| ✅ 硫黄泉「八右衛門の湯」の実際の利用者体験談 |
| ✅ スタッフ接客やサービス品質の具体的評価内容 |
| ✅ 宿泊時の注意点や改善を求める声の実態 |
蔵王国際ホテルのクチコミから見える魅力と評価
- 蔵王国際ホテルのクチコミ総合評価は4.7点の高評価
- 八右衛門の湯は硫黄泉かけ流しで美肌効果抜群
- スタッフの接客は笑顔と心配りで満点評価
- 山形牛料理は柔らかくて絶品との声多数
- 部屋の清潔感とグレードアップサービスが好評
- 蔵王ロープウェイまで徒歩5分の絶好立地
蔵王国際ホテルのクチコミ総合評価は4.7点の高評価
各予約サイトでの蔵王国際ホテルのクチコミを詳細に調査したところ、驚くほど一貫した高評価を得ていることが判明しました。楽天トラベルでは1,452件のクチコミで4.72点、じゃらんでは2,232件で4.7点、一休.comでは132件で4.68点という結果でした。
📊 主要予約サイトでの評価一覧
| 予約サイト | 総合評価 | クチコミ件数 | 特徴 |
|---|---|---|---|
| 楽天トラベル | 4.72点 | 1,452件 | 部屋4.91点、風呂4.80点 |
| じゃらん | 4.7点 | 2,232件 | 風呂4.8点、料理4.6点 |
| 一休.com | 4.68点 | 132件 | 温泉4.89点、接客4.65点 |
| JTB | 91点 | 44件 | 100点満点中の高評価 |
特に注目すべきは、評価項目別の詳細です。楽天トラベルでは部屋が4.91点という極めて高い評価を獲得しており、「清潔感がある」「グレードアップしてもらった」という声が多数見られました。また、風呂については全サイトで4.8点を超えており、温泉の質の高さがうかがえます。
宿泊者の年代層も幅広く、20代から80代以上まで満遍なく利用されています。家族旅行、夫婦旅行、一人旅、友達同士など、様々な旅行スタイルの方から高い評価を得ている点も特徴的です。
「今まで利用した温泉ホテルの中で最高でした」「過去にも色々宿泊して来ましたが、個人的に今一番最高の宿はここかなと思いました」といった、他のホテルとの比較を交えた絶賛の声も多く見られ、蔵王国際ホテルの実力の高さを物語っています。
この高評価の背景には、おそらく継続的な設備投資とサービス向上への取り組みがあると推測されます。実際に、2021年12月や2023年12月にニューオープンした客室があることからも、常に宿泊者の満足度向上に努めていることがうかがえます。
八右衛門の湯は硫黄泉かけ流しで美肌効果抜群
蔵王国際ホテルの最大の魅力として挙げられるのが、**源泉かけ流し100%の硫黄泉「八右衛門の湯」**です。クチコミを調査すると、この温泉に対する評価は圧倒的で、「1度入っただけで、肌がツヤツヤぴかぴか！こんなにすぐに効果があるなんて、初めて」という驚きの声が数多く寄せられています。
🌟 八右衛門の湯の特徴と評価
| 項目 | 詳細 | 宿泊者の声 |
|---|---|---|
| 泉質 | 硫黄泉100%かけ流し | 「美肌の湯として効果抜群」 |
| 色 | 乳白色の濁り湯 | 「これぞ温泉という感じ」 |
| 施設構造 | 天井高6.5m、マルタ梁 | 「木の温もりで癒される」 |
| 営業時間 | 24時間入浴可能 | 「時間を気にせず入れて最高」 |
| 効能 | 美肌効果、疲労回復 | 「肌がすべすべになった」 |
特に印象的なのは、木造の浴場設計への評価です。「床には琉球畳を使用し落ち着いた和の雰囲気」「マルタの梁をむき出しにした天井高構造」という独特の造りが、多くの宿泊者に感動を与えています。「浴場までの板の床がとてもいい感じでした」「お風呂へ続く廊下から湯船全て板張りで、足の裏にソフトに当たる感じが良かった」との声からも、細部へのこだわりが感じられます。
温泉の効能についても具体的な体験談が豊富で、「強酸性とのことで少し肌がピリピリします。また、硫黄の匂いもあるので、もしかしたら苦手な人もいるかも知れませんが、ぜひ体験してもらいたい」という正直な感想も見られます。一般的に強酸性の硫黄泉は殺菌作用が強く、皮膚疾患に効果があるとされており、この点でも期待に応えているようです。
露天風呂についても、「雪見露天風呂は何度も入りたくなるくらい最高」「白濁した硫黄の露天の岩風呂も最高でした」という声が多数あります。季節によって楽しめる景色が変わるのも魅力の一つで、冬の樹氷、春の新緑、秋の紅葉など、四季折々の美しさを温泉に浸かりながら堪能できます。
男女入れ替え制を採用している点も特徴的で、「時間で男女が入れ替わるため趣の異なる湯殿をお楽しみいただけます」という仕組みになっています。これにより、一度の宿泊で異なる雰囲気の温泉を楽しむことができ、宿泊者の満足度向上に貢献していると推測されます。
スタッフの接客は笑顔と心配りで満点評価
蔵王国際ホテルのクチコミで特に目立つのが、スタッフの接客に対する絶賛の声です。「全ての従業員さんが親切で笑顔が素敵でした」「とにかく全てのスタッフの接客マナーの良さだと思います」という評価が数多く見られ、ホテル全体の教育レベルの高さがうかがえます。
😊 スタッフ接客評価の詳細
| 評価ポイント | 具体的な声 | 頻出度 |
|---|---|---|
| 笑顔での対応 | 「皆さんの笑顔とお声がけがとても心地よい」 | ★★★★★ |
| 心配りの細かさ | 「個室でドアを開ける前に名前を呼んで声をかけてくれる」 | ★★★★☆ |
| 多国籍スタッフ | 「外国の方もとても日本語がお上手で、礼儀作法も丁寧」 | ★★★☆☆ |
| 教育の徹底 | 「きちんと社員教育がされていると感じた」 | ★★★★☆ |
| 気遣いの質 | 「お掃除スタッフさんも会うと皆さん必ず挨拶」 | ★★★★☆ |
特に印象的なのは、多国籍スタッフへの評価です。「外国の方も含めて素晴らしかったです」「外国の方もいらっしゃいましたが、とても日本語がお上手で、礼儀作法も私達より丁寧で、驚かされました」という声が見られ、国際化が進む中でも高品質なサービスを維持していることが分かります。
具体的なサービス例も多数報告されており、「誕生日ということを知った従業員さんが、アルコールをサービスしてくれました。私だけでなくパートナーの分まで」「デザートが食べられなかったのですが、お部屋で食べられるようにお心遣い頂き、感激しました」といった、マニュアルを超えた心のこもったサービスが高く評価されています。
レストランサービスについても、「食事を運んでくださった接客係の方たちの笑顔がとてもステキでした。女性のみならず男性も、お話されている間も笑顔を絶やさず、礼儀正しいお姿に、昔の日本の美学を思い出し」という感動的な体験談があり、日本のおもてなし文化を体現していることがうかがえます。
また、ベテランスタッフの存在も評価されており、「朝食バイキングはいつもの山の詩で頂きましたが、目移りしながら品定めをし美味しく頂きました。いつものスタッフの叔父様もごはん・お味噌汁コーナーにおられ、再会の言葉を交わさせて頂きました」という継続的な関係性を感じさせる声もあります。
一般的にホテル業界では人材不足が課題とされる中、蔵王国際ホテルでは安定した人材確保と継続的な教育により、高品質なサービスを維持していると推測されます。この点が、宿泊者の高い満足度につながっているのかもしれません。
山形牛料理は柔らかくて絶品との声多数
蔵王国際ホテルの料理に関するクチコミを調査すると、特に山形牛料理への絶賛の声が目立ちます。「山形牛はヤッパリ美味しかったです」「山形牛のしゃぶしゃぶを頂きました。肉好きの主人も大満足の美味しさでした」という評価が多数寄せられており、山形県を代表するブランド牛の品質の高さが実感されています。
🥩 山形牛料理の種類と評価
| 料理種類 | 宿泊者の評価 | 特徴 |
|---|---|---|
| すき焼き | 「米沢牛のうまみが違います」 | 甘辛いタレとの相性抜群 |
| しゃぶしゃぶ | 「とろけるような味わい」 | あっさりとした上品な味 |
| 陶板焼き | 「霜降りで柔らかくとても美味しい」 | 肉本来の味を楽しめる |
| ヒレ陶板焼き | 「量より質で贅沢したい方向け」 | 最高級部位を使用 |
メイン料理の選択制についても高く評価されており、「メインの山形牛はグループ毎にお好きな調理法でお召し上がりいただけます」という仕組みが好評です。実際に「すき焼きと陶板焼きに分けて注文しておりましたが、山形牛の美味いこと」という体験談からも、同行者それぞれの好みに対応できる柔軟性がうかがえます。
料理の品質についても具体的な描写が多く、「山形牛のしゃぶしゃぶはお肉がとても柔らかくて美味しかった」「あんなに柔らかくて甘みのある牛肉は初めて」といった驚きの声が見られます。一般的に山形牛は霜降りの美しさと肉質の柔らかさで知られており、これらのクチコミからもその特徴が十分に活かされた調理がなされていることが分かります。
🍽️ 料理全体の評価ポイント
| 評価項目 | 詳細 | 宿泊者の声 |
|---|---|---|
| 地産地消 | 山形の食材を多用 | 「地産地消にこだわっている」 |
| 季節感 | 四季に応じた献立 | 「季節感もあり献立も味も申し分ない」 |
| 量のバランス | 適度な量設定 | 「量も多すぎず丁度良い」 |
| 創作性 | 料理長のセンス | 「創作料理も料理長さんのセンスが良い」 |
| 個室対応 | プライベート感 | 「個室でゆっくりと楽しめた」 |
朝食についても高い評価を得ており、「朝食は山形の郷土料理を中心に、焼きたてのベーコンエッグや地元の惣菜、温かな接客」「芋煮や玉こんにゃくなど郷土料理を多数ご用意」という地域色豊かな内容が好評です。特に「山形牛のカレーなど地元の食事がたくさんあり美味しかった」という声からも、朝食でも山形の特産を楽しめる工夫がなされていることが分かります。
料理の提供スタイルについても評価が高く、「個室会場に初めて伺いましたが、落ち着いた空間で、且つスタッフの皆さんの気遣いも素晴らしく」という声があります。プライベート感を重視した食事環境の提供が、宿泊者の満足度向上に寄与していると推測されます。
部屋の清潔感とグレードアップサービスが好評
蔵王国際ホテルの客室に関するクチコミを調査すると、清潔感の高さとグレードアップサービスへの評価が特に目立ちます。「部屋も掃除が行き届き清潔感があり」「部屋は広くて清潔感があり、過ごしやすかったです」という基本的な清潔度に関する評価に加え、「お部屋をグレードアップしていただきありがとうございました」という嬉しい驚きの声が多数見られます。
🏨 客室の種類と特徴
| 客室タイプ | 特徴 | 宿泊者の評価 |
|---|---|---|
| デラックスツイン | 39平米、琉球畳敷 | 「和の空間で落ち着く」 |
| ラグジュアリースイート | 74平米の広々空間 | 「冷蔵庫にフルーツセット有り」 |
| 南館和室 | 10.5畳+広縁 | 「自然を感じる全室南向き」 |
| 南館洋室 | 46平米、琉球畳敷 | 「2021年12月オープン」 |
| ジュニアスイート | リビング+ベッドルーム | 「マッサージ機完備」 |
特に注目すべきは、2021年12月や2023年12月にオープンした新しい客室への評価です。「リニューアルしてほどないので、大変きれいで使い勝手が良かったです」「昨年リニューアル済みでしたので綺麗でとても快適でした」という声からも、継続的な設備投資により宿泊環境の向上が図られていることが分かります。
客室のアメニティについても細かな評価があり、「お部屋にも冷蔵庫の中に手作りスィーツが２種類とラフランスきららまであって、びっくりしました」「ウェルカムスイーツも他では見られない豪華な物です」というウェルカムサービスが高く評価されています。一般的にホテルのウェルカムドリンクは珍しくありませんが、手作りスイーツまで用意されているのは特別感があると推測されます。
部屋からの景観についても評価が高く、「窓からはゲレンデが見えて景色が良い」「夕食は個室、朝食はブッフェスタイル」「新緑の景色を眺めながら食べることができました」という季節ごとの美しさを楽しめる立地の良さがうかがえます。
📱 設備・サービスの評価一覧
| 項目 | 詳細 | 評価ポイント |
|---|---|---|
| 清掃品質 | 隅々まで行き届いた清掃 | 「手を抜いてるところがひとつもない」 |
| グレードアップ | 無料での客室アップグレード | 「空室時の心配りサービス」 |
| アメニティ | ウェルカムスイーツ、フルーツ | 「手作りで豪華な内容」 |
| 設備の新しさ | 2021年、2023年リニューアル | 「モデルルームのような美しさ」 |
| 広さ | 39〜74平米の余裕ある空間 | 「長期滞在したくなる広さ」 |
また、琉球畳の使用についても「床には琉球畳を使用し落ち着いた和の雰囲気の洋室です」「和の雰囲気を兼ね備えた洋室のお部屋でございます」という和洋折衷のスタイルが評価されています。この独特な内装は、海外の宿泊者にも日本らしさを感じてもらえる工夫として機能していると考えられます。
客室での過ごしやすさについても、「お部屋が長期滞在したくなるような、素晴らしいお部屋でした」「二人でゆっくり出来るお部屋でした」という声があり、単なる宿泊場所ではなく、くつろぎの空間として機能していることがうかがえます。
蔵王ロープウェイまで徒歩5分の絶好立地
蔵王国際ホテルの立地に関するクチコミを調査すると、蔵王観光の拠点として最適な位置にあることが高く評価されています。「当館は蔵王ロープウェイまで徒歩5分の立地」「ロープウェイ乗り場が近くで便利」という声が多数見られ、蔵王の主要観光スポットへのアクセスの良さが魅力となっています。
🚡 主要観光地へのアクセス一覧
| 観光地・施設 | 距離・時間 | 利用目的 |
|---|---|---|
| 蔵王ロープウェイ | 徒歩5分 | 樹氷観賞、山頂散策 |
| 蔵王温泉スキー場 | 徒歩2〜3分 | スキー、スノーボード |
| お釜（火口湖） | 車で約40〜50分 | 絶景スポット観賞 |
| 山形駅 | 車で約40分 | 無料送迎バスあり |
| 山形空港 | 車で約30分 | アクセス良好 |
特にスキー・スノーボード愛好者からの評価が高く、「ゲレンデまでは、スキー室からスキーを担いで2-3分歩きます」「スキー目的で宿泊しました。ゲレンデや樹氷のゴンドラへは歩いて行ける距離です」という実際の利用体験談があります。ゲレンデ直結ではないものの、十分に近い距離にあることが分かります。
樹氷観賞についても、「樹氷ライトアップ鑑賞券付★」「樹氷ライトアップを観るには最高でした」という声があり、冬の蔵王観光の拠点として機能していることがうかがえます。一般的に蔵王の樹氷は12月下旬から3月上旬まで楽しめるとされており、この期間の宿泊需要に応えていると推測されます。
🚌 交通アクセスサービス
| サービス名 | 内容 | 利用者の評価 |
|---|---|---|
| 山形駅無料送迎 | 3日前まで完全予約制 | 「とても助かった」 |
| 姉妹館送迎 | 湯巡りサービス | 「気持ちよく対応してくれた」 |
| 蔵王四季のホテル送迎 | 系列ホテル間移動 | 「テキパキしてくれた」 |
| 大露天風呂送迎 | 蔵王温泉内の施設 | 「大変助かりました」 |
山形駅からの無料送迎サービスも高く評価されており、「山形駅からの無料送迎もありがたかった」「レンタカーなしでも楽しい旅になりました」という声が見られます。公共交通機関を利用する宿泊者にとって、このサービスは非常に重要な要素となっているようです。
観光地としての蔵王の魅力についても、「御釜までは約40分、ふもとの大きな道の駅まで約15分の立地で、観光に便利でした」「蔵王の御釜観光や道の駅へのアクセスの良さにもご満足いただけたようで」という声があり、単一の観光スポットだけでなく、蔵王エリア全体を楽しむ拠点として機能していることが分かります。
立地の良さは四季を通じて発揮されており、春には新緑、夏には避暑、秋には紅葉、冬には樹氷とスキーという年間を通じた観光需要に対応できる位置にあります。「四季折々の季節を楽しめる」「季節ごとに表情を変える蔵王の自然」という声からも、リピーターが多い理由の一つが立地の良さにあることがうかがえます。
蔵王国際ホテルのクチコミで分かる注意点と改善点
- 一部の料理プランで量が少ないとの指摘あり
- 外国人観光客の増加で雰囲気が変わったとの声
- チェックアウト時間が10時と早めの設定
- 部屋の設備で一部改善を求める声あり
- 温泉の温度がぬるいと感じる場合もある
- 価格帯が高めで予算オーバーになることも
- まとめ：蔵王国際ホテルのクチコミ
一部の料理プランで量が少ないとの指摘あり
蔵王国際ホテルの高評価の一方で、料理の量に関する課題も一部のクチコミで指摘されています。特に「ライトプラン」や「少食向けプラン」を選択した宿泊者の中には、「夕食が余りにもお粗末でした」「夕食の料理の少なさと味気なさで一気に旅行気分が冷めてしまいました」という厳しい評価も見られます。
⚠️ 料理プランに関する課題
| プラン名 | 問題点 | 宿泊者の指摘内容 |
|---|---|---|
| ライトプラン | 量の不足 | 「お粗末と感じた」 |
| 少食向けプラン | 期待との乖離 | 「もっと分かるように表記して欲しい」 |
| 控えめプラン | 説明不足 | 「見落としやすい表記」 |
この問題の背景には、プラン説明の分かりにくさがあるようです。実際に「少な目となっていたことを見落とし」という声があり、予約時の説明が十分に目に留まらなかった可能性があります。ホテル側も「プラン名や説明文には「夕食控えめ」「シニア・少食の方向け」との表現を明記しているものの、それが十分に視認されにくかった・内容が伝わりにくかったこと」と認めており、改善の必要性を感じているようです。
一方で、通常プランの料理については高い評価を得ており、「量が多く残してしまいました。食品ロスにもつながるので、少なめの選択があってもいいのかなと思いました」という逆の意見もあります。これは宿泊者の食事量に個人差があることを示しており、多様なニーズに対応する難しさがうかがえます。
🍽️ 料理量に関する多様な意見
| 意見のタイプ | 内容 | 対応策の提案 |
|---|---|---|
| 量が多すぎる | 「食べきれませんでした」 | ライトプランの充実 |
| 量が少なすぎる | 「物足りなかった」 | プラン説明の明確化 |
| ちょうど良い | 「バランスが良い」 | 現状維持 |
ホテル側の改善対応も見られ、「当館では、通常コースよりも量を抑えた「ライトプラン」もご用意しておりますので、次回ご利用の際はぜひご検討くださいませ」という案内や、「プラン名称や説明文の見直し、より明確で分かりやすいご案内となるよう改善を図ってまいります」という具体的な改善計画が示されています。
この課題は、おそらく多様化する宿泊者のニーズに対応しようとする過程で生じた問題と推測されます。高齢者の増加や健康志向の高まりにより、食事量を控えめにしたいという需要は確実に存在しており、そのバランスを取ることが今後の課題となっているのかもしれません。
外国人観光客の増加で雰囲気が変わったとの声
近年のインバウンド観光の回復に伴い、蔵王国際ホテルでも外国人観光客の増加が見られ、これに対する複雑な反応がクチコミに現れています。「これだけ外国人の滞在者が多いのであれば、チェックインの際、必ず口頭で温泉の入り方を説明の上」という建設的な意見がある一方で、「外国人が多くここは日本か?という気分になりました」という戸惑いの声も見られます。
🌍 国際化に関する宿泊者の声
| 評価内容 | 具体的な意見 | 頻度 |
|---|---|---|
| ポジティブ評価 | 「外国籍スタッフも真摯に努めている」 | 中程度 |
| 懸念事項 | 「日本語が聞こえない位多くなると困る」 | 少数 |
| 改善提案 | 「温泉マナーの説明強化を」 | 一部 |
| 中立的意見 | 「国際的な雰囲気も悪くない」 | 多数 |
特に温泉利用マナーに関する課題が指摘されており、「朝の露天風呂ではタオルをお湯の中に入れて入浴している中国人の方がいて、注意しましたが、知らなかったし、夕べもみんな肩にタオルを掛けて入っていたから良いと思っていたとの事」という具体的な事例が報告されています。
これに対してホテル側も課題を認識しており、「大浴場の利用方法につきましては、館内の案内や看板でお知らせしておりますが、より分かりやすく、外国からのお客様にも十分に伝わるよう、チェックイン時のご案内や説明資料の強化を検討いたします」という改善策を示しています。
⚖️ 国際化のメリット・デメリット
| 側面 | メリット | デメリット |
|---|---|---|
| 文化的側面 | 国際交流の機会増加 | 文化的摩擦の可能性 |
| 経済的側面 | 収益の安定化 | 日本人客離れの懸念 |
| サービス面 | 多言語対応の向上 | マナー教育の必要性 |
| 雰囲気面 | 国際的な活気 | 静寂さの減少 |
一方で、外国人スタッフに対する評価は概ね良好で、「海外からのスタッフも真摯に努めておりますので、お褒めのお言葉は何よりの力になります」「外国の方もいらっしゃいましたが、とても日本語がお上手で、礼儀作法も私達より丁寧で、驚かされました」という称賛の声も多く見られます。
この状況は、一般的に日本の観光業界が直面している課題でもあります。インバウンド需要の回復は経営面では歓迎すべきことですが、従来の日本人客にとっては環境の変化として感じられることがあります。蔵王国際ホテルでは、「多様なお客様にお楽しみいただけるよう、より良いバランスを考慮しながらサービスの向上に努めてまいります」という方針を示しており、両方の顧客層に配慮した運営を目指していると推測されます。
チェックアウト時間が10時と早めの設定
蔵王国際ホテルのチェックアウト時間について、10時という設定が早すぎるという指摘が複数のクチコミで見られます。「チェックアウトが10時は早い この価格帯では、11時か12時チェックアウトが大半」「チェックアウトの時間を10時ではなく11時にしていただきたいです」という要望が寄せられています。
⏰ チェックアウト時間に関する比較
| ホテルクラス | 一般的時間 | 蔵王国際ホテル | 宿泊者の要望 |
|---|---|---|---|
| 高級ホテル | 11時〜12時 | 10時 | 11時希望 |
| ビジネスホテル | 10時〜11時 | 10時 | 現状維持 |
| 旅館 | 10時〜11時 | 10時 | 11時希望 |
この問題は特に温泉を楽しみたい宿泊者にとって深刻で、「いつもギリギリまで温泉楽しんで寛いでチェックアウトする」という利用スタイルの方からは、「もっと余裕をもって泊まれば良かった、とあとから思いました」という後悔の声も聞かれます。
一部のプランでは11時チェックアウトも用意されており、「11時チェックアウトのプランで、いつもギリギリまで温泉楽しんで寛いでチェックアウトする」という体験談もありますが、これは限定的なサービスのようです。
🛏️ チェックアウト関連の課題と影響
| 課題 | 具体的影響 | 宿泊者の声 |
|---|---|---|
| 時間の短さ | 朝の温泉時間不足 | 「慌ただしく感じる」 |
| 料金との比較 | 他ホテルとの差 | 「この価格なら11時が普通」 |
| サービス格差 | プランによる違い | 「統一してほしい」 |
また、朝食時間との関連で、「朝食が７時から９時までで９時にクローズする。2時間しかない」という指摘もあり、朝の時間に余裕がない設定になっているようです。これらの時間設定は、おそらくホテルの運営効率や清掃時間の確保を考慮したものと推測されますが、宿泊者の満足度という観点では改善の余地があるかもしれません。
一方で、チェックイン時間については「チェックインが13時からでチェクアウトが11時迄のところもゆっくりでき」という評価もあり、全体的なバランスを見直すことで、より宿泊者に寄り添ったサービスが提供できる可能性があります。
部屋の設備で一部改善を求める声あり
蔵王国際ホテルの客室設備について、全体的には高評価を得ている一方で、細かな改善点を指摘する声も見られます。「非常に残念だったのが、部屋の物入れ扉の張物が浮いていました」「部屋の暖房のききが悪く温まらなかった」といった具体的な設備不良の報告があります。
🏠 設備に関する改善要望一覧
| 設備項目 | 問題点 | 宿泊者の指摘 |
|---|---|---|
| 物入れ扉 | 表面材の浮き | 「建築関係なので気になった」 |
| 暖房設備 | 暖房効率の悪さ | 「LOWにしても暑すぎる」 |
| トイレ換気扇 | スイッチが見当たらない | 「使えず困りました」 |
| 飛び跳ね染み | 清掃の不備 | 「トイレドアの汚れが気になる」 |
特に寒冷地特有の課題として暖房問題があり、「就寝時の暖房がLOWにしても暑く、寝苦しくて夜中に何度か起きてしまいました」という体験談があります。これは蔵王という標高の高い寒冷地において、館内を十分に暖めようとした結果、個室レベルでの温度調整が難しくなっている可能性があります。
また、アメニティに関する要望も見られ、「最近のホテルは1人1本ペットボトルの水を用意してくれてるところが多くなってるので、あれば翌日の行動時に助かります」「部屋に風呂用のタオルが２セット欲しい。温泉が旅の目的の人も多いはず」といった声があります。
ホテル側の対応については、迅速な修理対応が評価されており、「TVが故障で映らなくなりましたが、即座の対応で交換して頂き嬉しかったです」という体験談があります。また、指摘を受けた問題についても「早速確認のうえ、補修対応を進めてまいります。ご指摘いただき、心より感謝申し上げます」という真摯な対応が見られます。
🛠️ 設備改善への取り組み状況
| 改善分野 | 対応状況 | 評価 |
|---|---|---|
| 客室リニューアル | 2021年、2023年実施 | 高評価 |
| 不具合修理 | 即座対応 | 好評 |
| 設備点検 | 継続的実施 | 一部課題あり |
| アメニティ追加 | 検討中 | 要望段階 |
これらの課題は、建物の経年変化や利用者ニーズの多様化に対応する過程で生じているものと推測されます。全体的には継続的な改善努力が見られるものの、細部への配慮において更なる向上の余地があるということかもしれません。ホテル運営においては、このような細かな指摘こそが宿泊者満足度の向上につながる重要な要素となります。
温泉の温度がぬるいと感じる場合もある
蔵王国際ホテル自慢の「八右衛門の湯」について、多くの高評価がある一方で、温泉の温度に関する課題も一部指摘されています。「今回の露天風呂は少しぬるかったかな？」「温泉の硫黄分が強くガスがこもるから、という理由で浴室の窓が一部開いており、真冬は厳しいかもしれない」といった声があります。
🌡️ 温泉温度に関する評価の違い
| 評価 | 宿泊者の声 | 季節・条件 |
|---|---|---|
| 適温 | 「お湯加減ちょうど良く」 | 通年 |
| ぬるめ | 「少しぬるかったかな」 | 外気温の影響時 |
| 熱め | 「露天風呂の方は、熱すぎました」 | 一部施設 |
この問題の背景には、**源泉かけ流し100%**という蔵王国際ホテルの温泉のこだわりがあります。ホテル側の説明によると、「当館の温泉は加水・加温を一切行わない、源泉100％かけ流しの硫黄泉でございます。外気温の影響を受けやすいため、日によって体感温度に差が生じることがございます」とのことです。
これは温泉の品質を重視した結果であり、一般的に源泉かけ流しの温泉は人工的な温度調整を行わないため、自然の状態に近い温泉を楽しめる反面、気候条件によって温度に変動が生じることがあります。
⚠️ 温泉利用時の注意点
| 注意事項 | 内容 | 対処法 |
|---|---|---|
| 温度変動 | 外気温による影響あり | 内湯と露天風呂を使い分ける |
| 硫黄成分 | 強酸性で刺激あり | 長湯を避け、適度な時間で |
| 換気設備 | ガス抜きのため窓開放 | 冬季は防寒対策を |
また、換気の必要性についても説明があり、「硫化水素の滞留を避けるため常時換気を行っております」とのことで、安全面を考慮した運営がなされています。硫黄泉は硫化水素ガスが発生するため、適切な換気は安全上必須の対策です。
一方で、温泉の効能については変わらず高い評価を得ており、「肌がツヤツヤぴかぴか！」「美肌の湯として効果抜群」といった声は継続して聞かれます。温度の多少の変動があっても、泉質そのものの価値は維持されているということがうかがえます。
この課題に対してホテル側も「適切な温度管理に努めてまいります」「真冬の寒さに配慮した改善策も今後の課題として検討してまいります」という姿勢を示しており、自然の恵みを活かしつつ、宿泊者の快適性を両立させる努力を続けていると推測されます。
価格帯が高めで予算オーバーになることも
蔵王国際ホテルの料金について、価格に対する様々な意見がクチコミに見られます。「物価高等の影響で以前よりも宿泊料金のハードルがあがりました」「ハイシーズンだった為、料金はそれなりにしましたが」といった料金の高さを指摘する声がある一方で、「それでもなお「蔵王国際ホテルの良さを再認識した」」という価値を認める声も見られます。
💰 料金に関する宿泊者の評価
| 価格帯 | 宿泊者の反応 | 評価の傾向 |
|---|---|---|
| 2万円台 | 「お得感があった」 | 満足度高 |
| 3-4万円台 | 「妥当な価格」 | 概ね満足 |
| 5万円以上 | 「高いがそれに見合う価値」 | 評価分かれる |
| 繁忙期 | 「料金はそれなりに」 | 理解を示す |
特にシーズンによる価格変動が大きく、樹氷シーズンやスキーシーズンなどの繁忙期には料金が上昇することが指摘されています。「宿泊金額も そこそこ だったので 旅行企画と宿を決めた私としては残念で した」という団体旅行の幹事の方からの厳しい意見もあり、予算との兼ね合いが課題となっているようです。
一方で、コストパフォーマンスの高さを評価する声も多く、「この価格帯の温泉宿に何軒か宿泊していますが」「1泊6万円）この価格帯では、11時か12時チェックアウトが大半」といった他のホテルとの比較を踏まえた意見も見られます。
🏨 価格に対する価値評価
| 評価項目 | 価格相応度 | 宿泊者の声 |
|---|---|---|
| 温泉の質 | 高い価値 | 「この泉質なら納得」 |
| 料理品質 | 価格相応 | 「山形牛の質は良い」 |
| 接客サービス | 高い価値 | 「この接客なら満足」 |
| 設備・立地 | 価格相応 | 「立地を考えれば妥当」 |
直前割やお得なプランを利用した宿泊者からは高い満足度が報告されており、「お安いプランだったのに、明るくて綺麗な部屋」「エコでお財布に優しいプランにも関わらず、全ての面で通常のプランの樣な待遇を受けました」という声があります。これらのプランを上手に活用することで、コストパフォーマンスを高めることができるようです。
また、公式サイト予約の特典として「お一人様最大 3,300 円お得にご宿泊」「館内利用券500円分プレゼント」「貸切風呂1,100円OFF」などのサービスが用意されており、直接予約によるメリットも提供されています。
この価格設定は、おそらく蔵王という立地の特性と、提供するサービス品質を考慮したものと推測されます。温泉リゾート地では一般的に都市部のホテルよりも料金が高くなる傾向があり、その中でも蔵王国際ホテルは品質に見合った価格設定を行っているということかもしれません。
まとめ：蔵王国際ホテルのクチコミ
最後に記事のポイントをまとめます。
- 蔵王国際ホテルは楽天トラベル4.72点、じゃらん4.7点、一休.com4.68点と各サイトで4.7点前後の高評価を維持している
- 硫黄泉100%かけ流しの「八右衛門の湯」は美肌効果が高く、多くの宿泊者から絶賛されている
- 天井高6.5mのマルタ梁構造と木の温もりを感じる浴場設計が印象的で独特な温泉体験を提供している
- スタッフの接客は「笑顔が素晴らしい」「心配りが行き届いている」と評価が高く、多国籍スタッフも高品質なサービスを提供している
- 山形牛料理は「柔らかくて絶品」「とろけるような味わい」と高評価で、すき焼き・しゃぶしゃぶ・陶板焼きから選択可能である
- 客室は清潔感が高く、無料でのグレードアップサービスも頻繁に提供されている
- 2021年12月と2023年12月にリニューアルした客室は特に高評価を得ている
- 蔵王ロープウェイまで徒歩5分、スキー場まで徒歩2-3分という絶好の立地にある
- 山形駅からの無料送迎サービス（3日前まで予約制）が提供されており、公共交通機関利用者に好評である
- ライトプランでは料理の量が少なすぎるとの指摘があり、プラン説明の改善が求められている
- 外国人観光客の増加により温泉マナーの説明強化が必要との声がある
- チェックアウト時間が10時と早めで、11時への変更を望む声が多い
- 部屋の暖房設備や一部設備に改善要望があるものの、不具合への対応は迅速である
- 源泉かけ流しのため外気温の影響で温泉温度にばらつきが生じることがある
- 価格帯は高めだが、提供されるサービス品質に見合った価値があると評価されている
- 直前割プランや公式サイト予約特典を活用することでコストパフォーマンスを高めることができる
- 姉妹館の湯巡りサービスや貸切風呂など、温泉を存分に楽しめる仕組みが整っている
- 四季を通じて楽しめる立地特性により、リピーター率が高い傾向にある
調査にあたり一部参考にさせて頂いたサイト
- https://travel.rakuten.co.jp/HOTEL/5723/review.html
- https://www.zao-kokusaihotel.jp/
- https://www.jalan.net/yad309590/kuchikomi/
- https://www.ikyu.com/00002067/review/
- https://www.tripadvisor.jp/Hotel_Review-g1023191-d1086156-Reviews-Zao_Kokusai_Hotel-Yamagata_Yamagata_Prefecture_Tohoku.html
- https://www.jtb.co.jp/kokunai-hotel/htl/2447021/review/
- https://travel.yahoo.co.jp/00002067/review/
- https://www.expedia.co.jp/Yamagata-Hotels-Zao-International-Hotel.h17444767.Hotel-Information
