山梨県石和温泉を代表する高級旅館「銘石の宿かげつ」への宿泊を検討されている方にとって、実際に宿泊された方の口コミは非常に重要な判断材料となります。この記事では、じゃらんnet、楽天トラベル、一休.com、JTB、トリップアドバイザーなど主要な宿泊予約サイトから収集した1000件以上の口コミデータを詳細に分析し、銘石の宿かげつの真の姿を明らかにします。
口コミ調査の結果、この旅館には確かな魅力がある一方で、一部気になる点も見つかりました。宿泊料金は決して安くありませんが、その価値に見合うサービスが提供されているのか、またどのような方におすすめできる宿なのかについて、データに基づいて客観的にご紹介していきます。
| この記事のポイント |
|---|
| ✅ 各サイトの口コミ評価と実際の宿泊体験談を詳しく分析 |
| ✅ 日本庭園・温泉・食事・接客など項目別の評価傾向を解説 |
| ✅ 料金に見合う価値があるかを客観的に判断する材料を提供 |
| ✅ 宿泊時期や部屋タイプによる口コミの違いを紹介 |
銘石の宿かげつの口コミから見える魅力と課題
- 銘石の宿かげつの口コミ評価は総合4.0点以上の高評価
- 日本庭園と錦鯉が最大の魅力という口コミが多数
- 温泉と露天風呂の評価は軒並み高評価
- 食事に関する口コミは賛否が分かれる傾向
- 接客サービスの口コミにはバラつきがある
- 客室の口コミは広さと清潔感で高評価
銘石の宿かげつの口コミ評価は総合4.0点以上の高評価
🏆 主要サイトでの総合評価データ
| サイト名 | 総合評価 | 口コミ件数 | 特徴 |
|---|---|---|---|
| じゃらんnet | 4.5点 | 20件 | 比較的少数だが高評価 |
| 楽天トラベル | 4.34点 | 976件 | 最も多くの口コミ数 |
| 一休.com | 3.86点 | 20件 | やや辛めの評価傾向 |
| JTB | 84点 | 52件 | 100点満点での高評価 |
| トリップアドバイザー | 4.0点 | 76件 | 国際的な評価基準 |
各宿泊予約サイトでの口コミを総合すると、銘石の宿かげつは4.0点以上の高評価を獲得している高級旅館です。特に楽天トラベルでは976件という豊富な口コミ数で4.34点という高評価を維持しており、多くの宿泊客から支持されていることが分かります。
一方で、一休.comでは3.86点とやや厳しめの評価となっている点も興味深い傾向です。これは一休.com利用者の評価基準が他サイトと比べて厳しい可能性があります。一般的に一休.comは高級宿に特化したサイトのため、利用者の期待値も高く、より厳格な評価がなされる傾向があります。
JTBでは100点満点中84点という高評価を獲得しており、特に「隅々まで清掃が行き届いていた」「料理の味付け、量が丁度良かった」「静かでゆっくりできた」といった具体的な評価ポイントが多く見られます。これらの評価は、旅館としての基本的なサービス品質の高さを示していると考えられます。
トリップアドバイザーでは海外からの宿泊客も含めた国際的な視点での評価が4.0点となっており、日本の旅館文化に馴染みのない外国人観光客からも一定の評価を得ていることが推測されます。ただし、76件の口コミの中には文化的な違いによる誤解や期待値の違いから生じる低評価も含まれている可能性があります。
日本庭園と錦鯉が最大の魅力という口コミが多数
🌸 庭園に関する具体的な口コミ内容
口コミ分析で最も頻繁に言及される魅力として、約5000坪の壮大な日本庭園と美しい錦鯉が挙げられています。実際の宿泊客からは以下のような高評価コメントが多数寄せられています。
「部屋からもお庭と鯉が見れて癒されました」「庭園がとても素敵でした」「庭が綺麗に手入れされていてとても素晴らしかった」といった具体的な感想が多く見られます。特に印象的なのは、「全国各地から集めた巨石、奇石、銘石と現代造園技術の粋を凝らして造り上げた、壮観な日本庭園」という公式の説明通りの価値を、実際の宿泊客が体感している点です。
錦鯉については、「館内の至る所で錦鯉に餌（フロントにて100円で販売）をあげられます」「鯉の餌やりが楽しかった」「部屋から錦鯉に餌をあげながら、眺める事ができる」といった体験型の楽しさを評価する声が目立ちます。これは特に家族連れの宿泊客から高く評価されており、「子供が大喜びでした」「孫は大喜びでした」といった世代を超えて楽しめる要素として機能していることが分かります。
庭園の水質管理についても具体的な口コミがあり、「池の水には湧き水を使用し、循環させることなく常に新しい湧き水を流している」という説明を受けた宿泊客からは、「苔もなく透き通った美しい水で錦鯉の色が綺麗に輝いています」という高評価が寄せられています。これは旅館側の設備投資とメンテナンスの質の高さを示すものと考えられます。
一方で、庭園に関する課題として「館内の至る所に巨石があり迷ってしまう」「迷ってしまいました。他の宿泊者も同じように迷っておられました」という声もあり、初回宿泊者には若干の戸惑いを与える可能性があることも理解しておく必要があります。
🎋 季節による庭園の表情変化
| 季節 | 口コミでの特徴 | 宿泊客の反応 |
|---|---|---|
| 春 | 桃と桜が満開の時期 | 「とても楽しい旅ができました」 |
| 夏 | 緑豊かな庭園 | 「緑溢れる日本庭園を望み」 |
| 秋 | 紅葉の美しさ | 口コミ情報は限定的 |
| 冬 | 雪化粧の庭園 | 「冬の石和温泉はちょっとこたえました」 |
温泉と露天風呂の評価は軒並み高評価
♨️ 温泉施設の詳細評価データ
| 項目 | 楽天トラベル | じゃらんnet | 一休.com | 主な評価ポイント |
|---|---|---|---|---|
| 風呂評価 | 4.42点 | 4.5点 | 4.25点 | 24時間利用可能が高評価 |
| 源泉の質 | 高評価多数 | 高評価多数 | 高評価多数 | アルカリ性で肌がつるつる |
| 露天風呂 | 特に高評価 | 特に高評価 | 特に高評価 | 広さと開放感が魅力 |
| サウナ | 90度超の高温 | 良好な評価 | 良好な評価 | 水風呂とのセットが好評 |
温泉に関する口コミは各サイトで軒並み高評価を獲得しており、特に24時間いつでも入浴可能という点が多くの宿泊客から評価されています。「24時間入浴は大変嬉しい」「時間を気にせずにゆっくり出来る」といった声が多数寄せられています。
泉質についても高く評価されており、「アルカリ度が高めなので化粧水のような肌触りは大変、気持ちよく何度も入りました」「お肌がツルツルになった」「万人受けする泉質だと思います」といった具体的な効果を実感する口コミが見られます。石和温泉の単純温泉（緩和性低張高温泉）という泉質が、多くの人に受け入れられていることが分かります。
露天風呂については「露天風呂が広く開放的でした」「大露天岩風呂」「露天風呂の設計もダイナミックでかっこいい」といった、その規模と設計に対する驚きの声が多く見られます。特に「庭園半洞窟露天風呂」という独特の造りが、他の温泉施設にはない特別感を演出していると推測されます。
サウナ施設についても「九十度オーバーのサウナ、しっかり低温の水風呂」「露天の水風呂があったことと、サウナが良く感心しました」といった評価があり、温泉だけでなく現代的なウェルネス設備も充実していることが伺えます。
ただし、一部では「大浴場のお湯がぬるめでした」「打たせ湯もやってなかった」といった指摘もあり、設備の一部には改善の余地があることも確認されています。打たせ湯については「保健所の指導によりやむを得ず撤去いたしました」という旅館からの回答もあり、公衆衛生上の規制による影響もあることが分かります。
食事に関する口コミは賛否が分かれる傾向
🍽️ 食事評価の詳細分析
| 評価項目 | 楽天トラベル | じゃらんnet | 一休.com | 主な特徴 |
|---|---|---|---|---|
| 夕食評価 | 4.42点 | 4.3点 | 3.65点 | サイトにより評価に差 |
| 朝食評価 | 4.42点 | 4.1点 | – | 比較的安定した評価 |
| 料理の量 | 多いとの声多数 | 適量との評価 | 賛否両論 | 個人差が大きい |
| 甲州牛 | 高評価多数 | 高評価多数 | 高評価多数 | 名物料理として定評 |
食事に関する口コミは、他の項目と比較して評価が分かれる傾向が強く見られます。高評価の口コミでは「お料理も美味しかった」「食事も素晴らしかった」「甲州牛の溶岩焼きが美味しい」といった声がある一方で、「食事にはガッカリです」「料理はいたって普通」といった厳しい評価も存在します。
特に評価が高いのは甲州牛を使った料理で、「甲州牛が美味しかった。脂はクセがなく口の中でとろけました」「甲州牛の溶岩焼き」といった具体的な料理に対する評価が多く見られます。これは山梨県の特産品を活用した地域性のある料理として、多くの宿泊客に印象を残していることが分かります。
しかし、食事の提供方法やサービスに関しては課題も指摘されています。「食前酒から汁物手前までの料理が一度にまとめて運ばれ、お弁当用抗菌シートが載せてある料理もあり、天ぷら含めすでに冷めていました」といった具体的な問題点や、「10分で済ませられるか分からない旨を伝えましたが、問答無用で味噌汁、ご飯、デザートが頼んだ白ワインと一緒に運ばれてきました」という接客上の問題も報告されています。
朝食については「朝食は会場食でしたが、会場に人を詰め込み過ぎで落ち着いて食事が出来ませんでした」「朝食は別会場でかもなく不可もなくな朝ごはんです」といった、設備や雰囲気に対する不満も見られます。一方で「朝食も豪華で満足でした」という高評価もあり、時期や混雑状況によって体験が大きく異なる可能性があります。
🥘 料理内容の具体的な特徴
- 前菜: 嶺岡豆腐、枸杞の実、烏賊松笠など季節感のある内容
- メイン: 甲州牛の溶岩焼きが名物料理として定着
- 季節料理: 旬の味覚を取り入れた献立構成
- 地域性: 山梨県の特産品を活用した料理展開
接客サービスの口コミにはバラつきがある
👥 接客評価の詳細データ
| サイト名 | 接客評価 | 特徴的な口コミ内容 |
|---|---|---|
| 楽天トラベル | 4.24点 | 「スタッフの対応はとても丁寧で好印象」 |
| じゃらんnet | 4.1点 | 「接客・サービス」で評価にバラつき |
| 一休.com | 3.55点 | 「接客サービス」で最も低い評価 |
| JTB | 76点 | 「おもてなしの心」を評価する声 |
接客サービスについては、口コミの中で最も評価がバラついている項目となっています。優秀なスタッフに対する絶賛の声がある一方で、同じ旅館でも対応に問題があったという厳しい評価も並存している状況です。
高評価の口コミでは「若い中居さんでしたが、テキパキしてとても素晴らしかったです」「従業員さんのおもてなしが素晴らしい。若い方が多かったですが、皆さん優しく丁寧に接して頂き」「丁寧なおもてなしでした」といった、スタッフの質の高さを評価する声が多く見られます。
一方で、厳しい評価では「接客態度に余計に疲れてしまった とても残念でした」「お部屋まで向かうのに急かされたり、私達の歩くスピードに合わせず、トコトコ前を歩いて行ってしまって、逆に私が気を遣ってしまいました」「従業員のその場逃れの言葉に呆れまくりでした」といった、具体的な問題行動が指摘されています。
特に気になるのは、外国人スタッフに関する口コミです。「外国の人が多かったが、みなさん親切で感じがよかった」という高評価がある一方で、「朝食会場の外国人スタッフのおしゃべりが目障りでした」という指摘もあり、スタッフの国籍や言語の問題ではなく、個々の接客態度や教育レベルの差が影響している可能性があります。
⚠️ 接客で特に指摘される問題点
- 食事の配膳タイミングやペースに関する配慮不足
- 宿泊客の歩行ペースに合わせない案内
- 要望への対応が機械的
- チェックアウト時の見送りが不十分
- スタッフ間でのサービス品質のバラつき
これらの問題は、おそらくスタッフの教育体制や人員配置に起因している可能性があります。高級旅館としての料金設定に見合う一貫したサービス品質の提供が、今後の課題として考えられます。
客室の口コミは広さと清潔感で高評価
🏠 客室評価の総合データ
| 評価要素 | 楽天トラベル | じゃらんnet | 一休.com | 特徴 |
|---|---|---|---|---|
| 部屋評価 | 4.16点 | 4.5点 | 3.90点 | 広さが特に評価される |
| 清潔感 | 4.19点 | 4.4点 | 3.90点 | 清掃が行き届いている |
| アメニティ | 標準的 | 標準的 | 充実している | 基本的なものは揃う |
| 眺望 | 庭園ビューが人気 | 庭園ビューが人気 | 庭園ビューが人気 | 部屋からの庭園が魅力 |
客室に関する口コミは、広さと清潔感において高い評価を得ています。「部屋も広くて窓からは庭園が見え鯉に餌を与えることもできます」「お部屋も広い部屋を準備してくれていました」「部屋は広い部屋を用意いただき、ゆっくりとくつろげました」といった、客室の空間的な余裕を評価する声が多数見られます。
特に印象的なのは、庭園を臨む客室の評価の高さです。「お部屋からもお庭と鯉が見れて癒されました」「部屋からの庭の景観が素晴らしい」「日本庭園を臨む客室」といった、景観の素晴らしさを評価する口コミが非常に多く、これが銘石の宿かげつの大きな付加価値となっていることが分かります。
清潔感についても「館内客室浴場全てがとても綺麗に清潔にされていました」「掃除も行き届いているし」「隅々まで清掃が行き届いていた」といった高評価が多く、高級旅館として期待される基本的な品質は十分に満たしていると考えられます。
ただし、一部の客室では問題も指摘されています。「部屋のエアコンからはカビのようなにおいがし」「部屋中が臭くなった」「部屋が何とも言えない臭さで凄く気になりました」といった臭いに関する問題や、「客室露天風呂にも岩があり良い感じなのですが、目隠しは格子戸だけで障子もなく部屋から丸見え」といったプライバシーに関する設計上の課題も報告されています。
🛏️ 客室タイプ別の特徴
| 客室タイプ | 特徴 | 口コミでの評価 |
|---|---|---|
| 一般和室 | 10畳が基本サイズ | 「十分な広さ」との評価 |
| 次の間付き | 12畳+4畳の構成 | 「家族でゆったり過ごせる」 |
| 露天風呂付き客室 | プライベート温泉 | 「贅沢な体験」だが設備に課題も |
| 庭園ビュー客室 | 庭園を一望 | 「景色が最高」と高評価 |
銘石の宿かげつの口コミで知っておくべき詳細情報
- 料金に関する口コミは高級旅館として妥当との声
- 立地とアクセスの口コミは便利で高評価
- 設備・アメニティの口コミは充実しているとの評価
- 季節や時期による口コミの違いがある
- リピーターの口コミから見える長期的な評価
- まとめ：銘石の宿かげつの口コミから分かる宿選びのポイント
料金に関する口コミは高級旅館として妥当との声
💰 料金帯別の口コミ分析
| 料金帯 | 口コミでの評価傾向 | 代表的なコメント |
|---|---|---|
| 2-3万円台 | コストパフォーマンス良好 | 「この価格なら満足」 |
| 3-4万円台 | 期待値とのバランス | 「値段相応のサービス」 |
| 4万円以上 | 厳しい評価も増える | 「高い金額を払っているので」 |
| 露天風呂付き客室 | 特別感はあるが課題も | 「10万以上したのでもう少し期待」 |
料金に関する口コミを分析すると、価格帯によって評価の厳しさが変わる傾向が明確に見えます。一般的な和室での宿泊（2-3万円台）では「コストパフォーマンス良好」「この料金で24時間温泉に入れるのは良い」といった肯定的な評価が多く見られます。
一方で、露天風呂付き客室など高額なプラン（4万円以上）を利用した宿泊客からは、より厳しい評価が寄せられる傾向があります。「10万以上したのでもう少し期待してましたがほんと食事にはガッカリです」「決して安くない料金でしたが、出迎え無し、見送りも若い女性一人」といった、料金に見合わないサービスへの不満が表れています。
しかし、多くの口コミでは高級旅館としての妥当な料金設定という評価も見られます。「我が家にとっては少々高めの宿でしたが、見合うサービスを頂けたと思います」「高級旅館の感があり」といった、料金と品質のバランスを理解した上での評価も多数あります。
特に注目すべきは、リピーター客の料金に対する評価です。「2年2ヶ月で8回(十数泊)利用した気に入りの宿」「定宿にしています」といったリピーターからは、長期的な視点での料金の妥当性が評価されており、一度の宿泊では見えない価値を感じている宿泊客も多いことが分かります。
🏷️ 料金に対する口コミの詳細分析
季節や曜日による料金変動についても口コミで言及されており、「平日だったので空いていた」「日曜日からの一泊だからかとても静かでゆったりできました」といった、混雑状況と料金のバランスを評価する声もあります。一般的に平日は料金が抑えられるため、コストパフォーマンスを重視する宿泊客にとってはねらい目の時期と考えられます。
また、料金に含まれるサービス内容についても詳しい評価があり、「夕朝食込み」「部屋食」「送迎サービス」といった付帯サービスを含めた総合的な価値判断をしている口コミが多く見られます。これは宿泊客が単純な一泊料金だけでなく、総合的なサービス価値を評価していることを示しています。
立地とアクセスの口コミは便利で高評価
🚗 アクセス方法別の評価
| アクセス方法 | 評価 | 具体的な口コミ内容 |
|---|---|---|
| 電車+送迎 | 高評価 | 「石和温泉駅から無料送迎あり」 |
| 自家用車 | 高評価 | 「駐車場無料」「EV車充電器あり」 |
| 高速道路利用 | 良好 | 「中央自動車道一宮御坂ICより10分」 |
| 新宿からのアクセス | 良好 | 「特急列車でおよそ1時間半」 |
立地とアクセスに関する口コミは、全体的に高評価となっています。特に「東京（新宿駅）から特急列車でおよそ1時間半、JR石和温泉駅へもお迎えに上がります」という立地の良さが多くの宿泊客から評価されており、「都内からのアクセスも良く」「首都圏から至近の石和温泉」といった距離感の良さを評価する声が多数見られます。
送迎サービスについては「14:00～18:00石和温泉駅北口から無料送迎あり」という具体的なサービス内容が口コミでも評価されています。ただし、一部では「送迎がお約束の時間になくて、20分位待ちました」といった運行の不安定さを指摘する声もあり、事前の連絡確認の重要性が示唆されています。
自動車でのアクセスについても「駐車場無料（EV車充電器あり）」という現代的な設備が評価されており、「駐車場100台」という十分な収容能力も安心材料として挙げられています。山梨観光の拠点としての立地についても「山梨観光に便利なロケーションです」という評価があり、観光とセットでの利用価値も高いことが分かります。
一方で、立地に関する課題として「館内が非常に広く、当方の部屋が端の方だったので、高齢の母には移動が大変で、残念でした」といった、施設内の移動距離に関する問題も指摘されています。これは高齢者や足の不自由な方には事前に確認が必要な要素と考えられます。
🗾 周辺観光地との連携
- ぶどう狩り: 「ぶどう狩りの季節にきたいです」
- ワイナリー巡り: 「勝沼のワイナリーを巡った後に宿泊」
- 富士山観光: 石和温泉は富士五湖エリアへのアクセスも良好
- 温泉地周遊: 「石和温泉めぐり」の拠点として機能
設備・アメニティの口コミは充実しているとの評価
🏛️ 館内設備の評価詳細
| 設備分類 | 評価レベル | 特徴的な口コミ |
|---|---|---|
| 温泉施設 | 非常に高い | 「24時間利用可能」「サウナ・水風呂完備」 |
| 庭園・景観 | 非常に高い | 「5000坪の日本庭園」「錦鯉の餌やり」 |
| 客室設備 | 良好 | 「基本的なアメニティは充実」 |
| レストラン・食事処 | 標準的 | 「個室食事処あり」 |
| その他設備 | 良好 | 「喫茶コーナー」「プール（夏季）」 |
館内設備に関する口コミでは、温泉施設の充実度が特に高く評価されています。「大浴場・サウナ・水風呂は相変わらず素晴らしく」「露天風呂・サウナ水風呂・庭などハードが素晴らしく」といった、温泉施設の総合的な設備レベルの高さを評価する声が多く見られます。
特に印象的なのは、現代的なウェルネス設備との融合です。「九十度オーバーのサウナ、しっかり低温の水風呂」といった本格的なサウナ施設や、「露天の水風呂」といった珍しい設備も整っており、従来の温泉旅館の枠を超えた設備充実度が評価されています。
庭園関連設備についても「鯉の餌がフロントで100円で販売」「喫茶コーナーではコーヒーも頂ける」といった、庭園散策を楽しむための付帯設備が充実していることが口コミから分かります。これらの設備は特に滞在時間の長い宿泊客から評価されており、「館内探索をしたりして久しぶりに夫婦2人で楽しく過ごすことができました」といった体験価値の向上に貢献しています。
夏季限定の設備として「小さいですがプールもあって遊べるし」といった屋外プールの存在も口コミで言及されており、家族連れの宿泊客にとっての付加価値となっていることが分かります。ただし「夏のガーデンプールは利用できる時間が短いのでチェックイン時間に注意して下さい」という実用的なアドバイスもあり、利用を検討される場合は事前確認が必要です。
⚠️ 設備に関する注意点
一方で、設備に関する課題も指摘されています。「Wi-Fiが入りにくいのが残念」「部屋のWi-Fiの入りが少し悪いことが残念」といったインターネット環境の問題や、「建物のメンテナンスが所々必要だと思う」という老朽化に関する指摘もあります。
また、「浴場更衣室に体重計が無いのは非常に残念です」といった細かな設備の不足や、「打たせ湯もやってなかった」という一部設備の休止についても言及されており、これらは今後の改善課題として考えられます。
季節や時期による口コミの違いがある
🌸 季節別の口コミ特徴分析
| 季節 | 宿泊客の反応 | 注意点 | おすすめポイント |
|---|---|---|---|
| 春（3-5月） | 「桃も桜も満開で、とても楽しい旅ができました」 | 花粉症の方は注意 | 庭園の花が美しい時期 |
| 夏（6-8月） | 「プールも楽しめる」「緑豊かな庭園」 | 「利用時間が短い」プール | 屋外プールが利用可能 |
| 秋（9-11月） | 「ぶどう狩りの季節」での利用 | 観光シーズンで混雑 | 山梨の味覚が楽しめる |
| 冬（12-2月） | 「冬の石和温泉はちょっとこたえました」 | 寒さ対策が必要 | 温泉がより気持ち良い |
季節による口コミの違いを分析すると、春と秋の評価が特に高い傾向が見られます。春については「桃も桜も満開で、とても楽しい旅ができました」といった、庭園の花々を楽しむ口コミが多く、山梨県の代表的な果樹である桃の花の時期には特に美しい景色が楽しめることが分かります。
夏の時期については「プールも楽しめる」という家族連れには魅力的な要素がある一方で、「夏のガーデンプールは利用できる時間が短い」といった制約もあります。また、「緑豊かな庭園」という表現からも分かるように、新緑の美しさは夏の大きな魅力となっているようです。
秋については「ぶどう狩りの季節にきたいです」という口コミが示すように、山梨県の観光シーズンと重なる時期であり、周辺観光とセットでの楽しみ方ができる時期として評価されています。「勝沼のワイナリーを巡った後に宿泊」といった具体的な観光ルートも口コミで紹介されており、秋は総合的な観光体験の拠点としての価値が高いと考えられます。
冬については「冬の石和温泉はちょっとこたえました」「寒さが苦手な私には冬の石和温泉はちょっとこたえました」といった、気候的な厳しさを指摘する声があります。特に「部屋から一歩出るともうほとんど外でしたので寒かったです」という構造的な問題も指摘されており、寒さ対策への配慮が課題となっています。
📅 宿泊時期による混雑状況
- 平日: 「平日で空いていたのか部屋食となり」静かに過ごせる
- 休前日・連休: 混雑により食事会場が変更になることも
- 年末年始: 「お正月使用のお重」など特別料理が楽しめる
- 夏休み期間: プールや家族向けサービスが充実
リピーターの口コミから見える長期的な評価
🔄 リピート利用者の詳細評価
| リピート回数 | 評価の変遷 | 具体的なコメント |
|---|---|---|
| 2回目 | 継続的な満足度 | 「2度目の利用でした」 |
| 複数回 | 長期的な関係性 | 「定宿にしています」 |
| 8回以上 | 愛着と課題の両立 | 「2年2ヶ月で8回利用」 |
| 30年ぶり | 懐かしさと変化 | 「30年ぶりくらいに来た」 |
リピーター客の口コミは、銘石の宿かげつの真の価値を判断する重要な指標となります。特に注目すべきは「2年2ヶ月で8回(十数泊)利用した気に入りの宿だったが・・・・・露天風呂・サウナ水風呂・庭などハードが素晴らしく、サービスは人によってバラツキが多く・・・・・2013年にガッカリしてから遠ざかり気味になっていました」という詳細なコメントです。
このコメントは、設備の素晴らしさは変わらない一方で、サービス品質の変動がリピーター客の満足度に大きく影響することを示しています。同じ口コミ投稿者は後に「今年の１月に利用して、庭園半洞窟露天風呂・サウナ・水風呂は相変わらず素晴らしく、それに加えて夕食が改善されていたので、リピートしました」と述べており、旅館側の改善努力も評価されています。
長期的なリピーター客からは「定宿にしています。落ち着いた面持ちで、高級宿の感があり」という評価もあり、安定した高品質サービスへの期待と信頼が読み取れます。これは一度の宿泊では分からない、継続的な関係の中で培われる価値と言えるでしょう。
世代を超えたリピート利用も特徴的で、「子供の頃に家族でよくお世話になっておりました。30年ぶりくらいに来た」「両親もなつかしい気持ちになっていました」といった、家族の思い出の場所としての価値も口コミで言及されています。これは単なるサービス業を超えた、地域に根ざした旅館としての存在意義を示していると考えられます。
📈 リピーター満足度の推移要因
- 設備品質: 庭園・温泉施設の維持管理は高評価を維持
- 料理品質: 時期により改善や課題が見られる変動要素
- 接客品質: 最も変動が大きく、リピート決定に大きく影響
- 総合価値: 長期的には高い満足度を維持している傾向
まとめ：銘石の宿かげつの口コミから分かる宿選びのポイント
最後に記事のポイントをまとめます。
- 総合評価は4.0点以上で高級旅館として高い評価を獲得している
- 5000坪の日本庭園と錦鯉は圧倒的な魅力として全サイトで高評価
- 24時間利用可能な温泉施設は利便性と品質で高く評価されている
- 食事評価は賛否が分かれ、甲州牛は好評だが提供方法に課題もある
- 接客サービスはスタッフにより品質のバラつきがある最大の課題
- 客室は広さと清潔感で高評価、庭園ビューが特に人気
- 料金は高級旅館として妥当との評価が多いが、高額プランには厳しい目線
- 石和温泉駅から送迎ありでアクセス良好、山梨観光の拠点として便利
- 温泉・庭園以外の設備も充実、Wi-Fi環境に若干の課題あり
- 春・秋の庭園が特に美しく、冬は寒さ対策が必要
- リピーター客からは設備の安定感を評価、サービス改善への期待も
- 家族三世代での利用や記念日利用に適した格式ある旅館
- 平日利用でコストパフォーマンスが向上する傾向
- 高齢者には館内移動距離の長さが負担になる可能性
- 錦鯉の餌やりなど体験型の楽しみが子供から大人まで好評
調査にあたり一部参考にさせて頂いたサイト
- https://www.isawa-kagetsu.com/
- https://www.jalan.net/yad327951/kuchikomi/
- https://travel.rakuten.co.jp/HOTEL/16653/review.html
- https://www.ikyu.com/00001111/review/
- https://www.jtb.co.jp/kokunai-hotel/htl/4276010/review/
- https://www.ikyu.com/00001111/
- https://www.tripadvisor.jp/Hotel_Review-g1021447-d1065069-Reviews-Kagetsu-Fuefuki_Yamanashi_Prefecture_Koshinetsu_Chubu.html
- https://tabelog.com/yamanashi/A1901/A190103/19006557/dtlrvwlst/?trailing_slash=true&type=0
- https://www.expedia.co.jp/Kofu-Hotels-Meiseki-No-Yado-Kagetsu.h15137972.Hotel-Information
- https://www.yukoyuko.net/1516/kuchikomi
